——董事长培训有感

每一次聆听郑董的培训都会让我受益匪浅，尤其是这一次培训的主题“如何做好服务”，让我对服务又有了新的认识。
当今社会竞争激烈，尤其是服务型企业，已经由“商品竞争”转变成了“服务竞争”。“服务”是企业的无形附加价值的利润，在企业中起着关键性的作用。服务是树立企业品牌的捷径；服务也是企业诚信的表现力之一；服务更是团队合作的体现。
服务对于个人来说，也许是一项工作，但是一种快乐，一种成长。如果做工作不认真、不深入、不负责任服务的品质必定会出现问题，说到本质就是工作人员水平和能力的问题。所以作为一名服务行业的工作人员，一定要深刻认识服务、理解服务，真正将服务做好做细。
作为一名行政人事人员，做好服务是重中之重。无论是对内还是对外都要以最好的精神面貌，提供最优质的服务，这就要求行政人事部在对内管理水平和服务品质上要不断提高。在服务中用心去沟通，去感受服务带来的快乐心情，同时也是自我成长和提升的过程。
服务对于团队来说，是一种凝聚力的表现，更是消除服务环节中的盲点和不足，转化来的企业价值体现，更是外界对企业的一种认可。在团队的服务中，每个人都是引导者，每个人都是服务的参与者，只有将服务品质做到最优才会有更宽阔的舞台。
“服务创造价值”，更是生存和发展之道，服务品质越好，创造的价值越多。如何创造更优秀的服务团队，是每个管理人员需要思考和改善的方向，要求我们务必从身边的小事做起，细节做起，点滴做起，慢慢积累才能提供出超值的服务品质。
我们要不断的增强自我的服务意识，端正自己的服务态度，提高服务质量，服务多一点，顾客满意度多一点，积极解决客户抱怨，全方位的提高顾客满意度，关注细节，提供增值服务，不仅让顾客满意，更要让顾客在享受服务过程中愉悦。
服务是一项长期投资，贵在坚持！